DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS SABZ

Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido, nuestra garantía de satisfacción se asegurará de que sea realizado. Sólo tienes que seguir las instrucciones detalladas en esta sección.


NUESTRA GARANTÍA CONTIGO

Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si crees que los productos SABZ SWIMWEAR adquiridos en nuestro sitio web no se ajustan a tus necesidades (sujetos a un desgaste normal), puede devolver el pedido y coordinar el cambio del mismo por algún otro producto de igual o mayor precio. Para que estés satisfecho al 100% puedes devolver las compras realizadas en sabzswimwear.com en un plazo de 10 días hábiles. Todos los paquetes de devolución deberán enviarse en el tiempo mencionado. Lo indicado en esta sección no modifica los plazos y condiciones de nuestra política de retractación.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Puedes devolver tu compra SABZ SWIMWEAR realizada en nuestra tienda online en un plazo de 10 días desde la fecha de recepción del paquete y coordinar un canje del mismo por otro producto. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original; SABZ SWIMWEAR no podrá aceptar la devolución para cambio. Las devoluciones para cambio solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado original. No hacemos devoluciones de pagos ni cancelaciones de ventas realizadas.

Se podrán realizar cambios de talla o artículo en nuestras tiendas propias, siempre y cuando se cumpla con los términos y condiciones que se mencionan aquí.


COBRO DE ENVÍO

No se rembolsara el costo de envió por todas las compras menores S/.200.


PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Para SABZ SWIMWEAR, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. 

El plazo con el que cuenta un cliente para presentar y que proceda la devolución por producto defectuoso es de 7 días calendario contados a partir de la fecha de compra, siempre y cuando la antigüedad del producto no sea igual o mayor a 3 temporadas pasadas.

El departamento de control de calidad de SABZ SWIMWEAR inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se realizará un cambio de producto a uno que esté en buen estado

En caso los artículos no hayan pasado el control de calidad, estos serán enviados a las oficinas de SABZ SWIMWEAR para su realización. El call center notificará a los clientes para que acudan a recogerlos cuando esté el/los arreglos listos.

Si el problema se debe a motivos distintos a la calidad del material o al proceso de montaje, te devolveremos el producto original y no se realizará ningún cambio.

No hacemos cambio de productos:

  • Si no se han obtenido en sabzswimwear.com, si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)
  • Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto. La vida útil de cualquier producto SABZ SWIMWEAR depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos SABZ SWIMWEAR dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de devolución y cambio. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Llámanos o escríbenos al whatsapp 998177130 de lunes a viernes de 10am a 7pm y sábados de 10:30am a 1:30pm ó envíanos un e-mail a contact@sabz.com.pe

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:

  • Registra tu reclamo. Si tu solicitud es autorizada, te haremos una confirmación. Asegúrate de entregar los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos cuenten con las etiquetas originales.
  • Antes de registrar tu reclamo en la web, asegúrate de que tienes la siguiente información a mano:
    • Número de boleta de venta o factura 
    • Fecha de compra
    • Dirección de transferencia
    • Número de teléfono


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