DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS SABZ

Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido, nuestra garantía de satisfacción se asegurará de que sea realizado. Sólo tienes que seguir las instrucciones detalladas en esta sección.


NUESTRA GARANTÍA CONTIGO

Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si crees que los productos Sabz Swimwear adquiridos en nuestro sitio web no se ajustan a tus necesidades (sujetos a un desgaste normal), puede devolver el pedido y coordinar el cambio del mismo por algún otro producto de igual o mayor precio. Para que estés satisfecho al 100%, puedes devolver las compras realizadas en sabzswimwear.com en un plazo de 10 días hábiles. Todos los paquetes de devolución deberán enviarse con nuestro proveedor logístico. Lo indicado en esta sección no modifica los plazos y condiciones de nuestra política de retractación.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puedes devolver tu compra SABZ Swimwear realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 10 días desde la fecha de recepción del paquete y coordinar el canje del mismo por otro producto. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, SABZ Swimwear no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago. Las devoluciones de ropa solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado original.


COBRO DE ENVÍO

No se rembolsara el costo de envió por todas las compras menores S/.200.


POLÍTICA DE CAMBIOS

Se podrán realizar cambios de talla o artículo en tiendas propias, siempre y cuando se cumpla con los términos y condiciones que se mencionan aquí.


PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Para SABZ Swimwear, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos.

El plazo con el que cuenta un cliente para presentar y que proceda la devolución por producto defectuoso es de 7 días calendario contados a partir de la fecha de compra, siempre y cuando la antigüedad del producto no sea igual o mayor a 3 temporadas pasadas.

El departamento de control de calidad de SABZ Swimwear inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se se realizará un cambio de producto a uno que este en buen estado

En caso los artículos no hayan pasado el control de calidad, estos serán enviados a las oficinas de SABZ Swimwear. El call center notificara a los clientes para que acudan a recogerlos.

Si el problema se debe a motivos distintos a la calidad del material o al proceso de montaje, te devolveremos el producto original y no se realizará el reembolso del dinero.

No rembolsamos productos:

  • Si no se han obtenido en sabzswimwear.com Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)
  • Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto La vida útil de cualquier producto SABZ Swimwear depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos SABZ Swimwear dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de devolución y cambio. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Llámanos al 998177130 de lunes a viernes de 10am a 7pm y sábados de 10:30am a 1:30pm ó envíanos un e-mail a contact@sabzswimwear.com.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:

  • Registra tu reclamo Si tu solicitud es autorizada, te indicaremos el día de recojo del producto. Asegúrate de entregar los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos de ropa de baño cuenten con las etiquetas originales.
  • Antes de registrar tu reclamo en la web, asegúrate de que tienes la siguiente información a mano:
    • Número de pedido
    • Fecha del pedido
    • Dirección de transferencia
    • Número de teléfono
    • Foto de Boleta o factura según corresponda

REEMBOLSOS

Los reembolsos se procesarán una vez que el artículo haya ingresado a nuestro almacén y se encuentre validado por el área de calidad de acuerdo a nuestra política de devoluciones, que en última instancia, en coordinación con el cliente y en efecto no haya ningún producto en toda la tienda que lo satisfaga.

SABZ Swimwear solicitará la devolución de tu dinero a tu entidad bancaria o a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito dentro de 30 días hábiles contados desde la fecha en que se genere la nota de crédito. Tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden necesitar más tiempo para procesar el reembolso.

Los reembolsos de compras realizadas con tarjetas de crédito se harán a la misma tarjeta, SABZ Swimwear solicitará la devolución de tu dinero a tu entidad bancaria o entidad emisora de tu tarjeta de crédito en los plazos indicados anteriormente, mientras que los reembolsos de compras pagadas a través de PayPal o Culqui según corresponda se abonaran a la cuenta proporcionada por el cliente. El call center enviará un formulario donde se deberá completar la información correspondiente a la cuenta y al titular de esta cuenta. Antes de enviar la información, es necesario que se valide con el banco que su cuenta se encuentra habilitada para recibir pagos de proveedores, de lo contrario el reembolso será rechazado por el banco.

Las devoluciones por compras realizadas a través de PayPal o Culqui según corresponda se harán en un plazo de 30 días hábiles contados desde la fecha de la emisión de la nota de crédito (en caso que el pedido se encuentre despachado) o contados desde la fecha de cancelación del pedido (en caso de pedidos que fueran cancelados antes del despacho).

En el caso de las tarjetas de crédito, te enviaremos un email al momento que se haya hecho la solicitud de reembolso a la entidad bancaria. A partir de esa fecha, el banco toma entre 15 a 20 días hábiles (adicionales a los indicados en párrafos anteriores) en hacer efectivo el reembolso, pudiendo necesitar más tiempo, tal cual se ha mencionado anteriormente. Para los reembolsos realizados con PayPal o Culqui según corresponda se realizara el abono en la cuenta del cliente, se enviara un email al momento en que se haya hecho efectivo el abono en la cuenta. En caso un cliente haya proporcionado datos erróneos de su cuenta en el formulario, el plazo de reembolso se extenderá en 20 días hábiles adicionales a partir de que brinde la información correcta.


x

Promoción diariaSuscribirse al boletín