Cambios y devoluciones

SABZ SWIMWEAR ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar los cambios de su compra durante los primeros 10 días hábiles desde la recepción del paquete. Comunícate con atención al cliente para comenzar el trámite para ello escríbenos un mensaje al WhatsApp:  (511) 998177130 o al correo contact@sabz.com.pe.

Para poder ejercer el derecho de cambio de producto, se deberá cumplir con los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

  • Presentar y/o  indicar el comprobante de compra, numero, fecha y número de teléfono.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con etiquetas y empaque original.
  • Se podrán realizar cambios por productos con nueva talla u otro modelo de tu preferencia.
  • En caso de elegir un producto con mayor valor, el cliente asume el pago de la diferencia restante, previa coordinación con atención al cliente. – Si el cambio es por un producto de valor inferior al original, le entregaremos un vale por la diferencia del precio .
  • En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto en una nota de crédito para una nueva compra.
  • La nota de crédito para realizar una nueva compra tiene validez por 90 días a partir de la fecha de creación.
  • No se admiten cambios de artículos que se encuentran con descuento en la sección de liquidación o con promoción.
  • El cambio del producto estará sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio.
  • Los cambios se despacharán aproximadamente en 2 días hábiles después de recibido el producto en almacén y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no está totalmente satisfecho con su pedido, nuestra garantía de satisfacción se asegurará que sea realizado dando solución a cualquier duda o problema que usted tenga. Los productos devueltos para ser intercambiados deben cumplir las condiciones indicadas líneas arriba en el plazo indicado.  

  • SABZ SWIMWEAR no será responsable por los artículos perdidos o dañados en tránsito.
  • Cualquier mercancía en mal estado será devuelta al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional. 
  • Si la devolución se realiza fuera del periodo indicado o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original; no podrá aceptar la devolución para cambio.
  • Las devoluciones para cambio solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado original.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que, en nuestra opinión, realice devoluciones o intercambios excesivos.
  • Aquellos productos que fueron adquiridos en promoción o con descuento y de la sección liquidación no podrán ser devueltos.
  • Los artículos cambiados no serán enviados hasta que el artículo devuelto sea recibido y aprobado para el cambio.
  • En el caso de que un artículo que solicitó para un intercambio no se reciba, le notificaremos la posible demora por correo electrónico.
  • También lo contactaremos por correo electrónico si el artículo solicitado para un intercambio ha sido descontinuado y no podemos cumplir con su solicitud.
  • Las devoluciones para intercambios deben dirigirse a: ARDIMO SRL, a la dirección Calle General Mendiburu 1041, Miraflores, Lima – Perú

COBRO DE ENVÍO

  • El envío de devolución debe ser pagado por el cliente.
  • El cobro por gastos de envío que pagó el cliente no será reembolsado. 
  • Los siguientes envíos por cambios de productos tendrán el costo normal de 20 soles a nivel nacional y de 30 dólares para resto del mundo.  

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Para SABZ SWIMWEAR, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. 

El plazo con el que cuenta un cliente para presentar y que proceda la devolución por producto defectuoso es de 7 días calendario contados a partir de la fecha de compra, siempre y cuando la antigüedad del producto no sea igual o mayor a 3 temporadas pasadas.

El departamento de control de calidad de SABZ SWIMWEAR inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se realizará un cambio de producto a uno que esté en buen estado. 

En caso los artículos no hayan pasado el control de calidad, estos serán enviados a las oficinas de SABZ SWIMWEAR para su realización. El equipo de Atención al cliente lo notificará para que acudan a recogerlos cuando esté el/los arreglos listos. Si el problema se debe a motivos distintos a la calidad del material o al proceso de montaje, te devolveremos el producto original y no se realizará ningún cambio.

No hacemos cambio ni arreglo de productos:

  • Si no se han obtenido en sabzswimwear.com, si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)
  • Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto. La vida útil de cualquier producto SABZ SWIMWEAR depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos SABZ SWIMWEAR dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de devolución y cambio. 

REEMBOLSOS

Se tiene establecida una política flexible de cambios, pero no se emiten reembolsos ni devoluciones de dinero.